Leider erhalten wir viele Supportnachrichten, denen wichtige Informationen zur Fehleranalyse fehlen.

Bitte übermitteln Sie uns im Fehlerfall folgende Angaben:

• die URL der Anwendung (http://meincardo.de)
• die Version der Anwendung (im cardo auf dem grünen Desktop zu finden)
• den verwendeten Browser (Name+Version, wenn bekannt (diese Info findet man meinst in der Browserhilfe oder im Eintrag "über .. ")
• ist das Problem abhängig vom eigenen Login oder tritt es bei allen Nutzern auf?
• eine kurze Beschreibung mit den Informationen:
  • was ist das beabsichtigte Verhalten
  • was ist das beobachtete Verhalten (die Abweichung zum beabsichtigtem Verhalten)

• mindestens ein Screenshot, auf dem das gesamte Browserfenster zu sehen ist (evtl. sicherheitskritische Daten bitte unkenntlich machen)
  • verwenden Sie die DRUCK Taste und fügen Sie das Bild direkt in die E-Mail (STRG+V)
  • Achten Sie darauf, dass der Screenshot für normale Augen lesbar ist (nicht verkleinert) :-)
• Bitte senden Sie die E-Mail IMMER an support@idu.de.

Herzlichen Dank!

Ihr Support-Team.

Liebe cardo Kundinnen und Kunden,

wir wünschen Ihnen alles Gute für das Jahr 2025 und freuen uns wieder auf eine spannende Zusammenarbeit mit Ihnen.

Der Termin für unser nächstes Anwendertreffen steht bereits. Bitte merken Sie sich den 10. April 2025 vor. Wir planen einen informativen Tag mit lauter Neuigkeiten zu cardo im bereits bekannten Saal Riemerschid des Gebäudeensembles Deutsche Werkstätten Hellerau in Dresden.

Viele Grüße

Ihr IDU-Team